En una carta abierta a la opinión pública, ueno bank rechazó los cuestionamientos difundidos sobre presuntas irregularidades y defendió su inversión de US$120 millones en tecnología durante los últimos 18 meses, al tiempo que subrayó su aporte a la inclusión financiera, con más de 3 millones de clientes y 1,2 millones de paraguayos que accedieron por primera vez a una cuenta bancaria.
Ueno bank difundió una carta abierta a la opinión pública en la que responde a lo que describe como una campaña sistemática de publicaciones del Grupo ABC que cuestionan, de manera recurrente, la actuación de la entidad y sus inversiones en tecnología. Según el banco, esas publicaciones pretenden instalar la existencia de supuestas irregularidades a partir de comparaciones, interpretaciones e hipótesis que no acreditan incumplimiento alguno ni se corresponden con la realidad.
La entidad remarcó que opera bajo estándares de transparencia y divulgación de información: sostuvo que es la única del país que cotiza en mercados internacionales, que cuenta con fondeo de más de 15 organismos multilaterales, que es auditada externamente por PwC, que posee una calificación BB/Estable otorgada por Standard & Poor’s y Fitch Ratings y que tiene entre sus accionistas a OTP Bank Plc. El banco añadió que solicitó formalmente al Grupo ABC la rectificación de las afirmaciones que considera inexactas, en ejercicio del derecho a réplica amparado por el artículo 28 de la Constitución Nacional, aunque cuestionó el alcance que tuvo esa respuesta.
En el eje central de la controversia, ueno defendió la magnitud de su inversión tecnológica. Argumentó que los G. 761.444 millones registrados en «Bienes Intangibles – Sistemas» no pueden compararse sin más con los saldos de otros bancos ni con una oferta de G. 136.000 millones para un core bancario del Banco Nacional de Fomento (BNF), porque se trata de inversiones de distinto alcance y un core es apenas un componente de la infraestructura de una entidad digital. El banco afirmó ser el que más invierte en tecnología para sus clientes, con US$120 millones destinados en los últimos 18 meses, una infraestructura que —sostuvo— sustenta más de 3 millones de clientes y más de 70 millones de transacciones mensuales, el mayor volumen del sistema financiero.
Ueno también respondió a los señalamientos sobre el registro contable de sus sistemas y la Resolución SB.SG. N.º 00105/2024. Sostuvo que el registro no depende únicamente del monto de la inversión, sino de la naturaleza y la vida útil de cada activo, y que la autorización del regulador se exige cuando la amortización supera los cinco años, algo que —según la entidad— no corresponde a sus inversiones. Respecto del tratamiento dado a los fondos del Instituto de Previsión Social (IPS), recordó que la propia previsional informó que no existía una resolución que determinara un incumplimiento de la normativa y que la adecuación a los criterios regulatorios comprendía a las 14 entidades del sistema con las que opera, bajo los mismos parámetros.
Finalmente, el banco enmarcó la discusión en su modelo de inclusión financiera y sostuvo que su plataforma permitió que 1,2 millones de paraguayos accedieran por primera vez a una cuenta bancaria, y que hoy acerca servicios a más de 3 millones de personas, entre ellas más de 32.000 menores de 18 años, más de 542.000 jóvenes, más de 256.000 adultos mayores y más de 300.000 mipymes. La carta, firmada por el Directorio de ueno bank, concluye con el compromiso de la entidad de seguir invirtiendo en tecnología e innovación para contribuir a un sistema financiero «moderno, competitivo e inclusivo».
